Feel Maille est une boutique parisienne qui vend du tissu en gros et en détail. Souhaitant se démarquer de ses concurrents et se détacher de cette image quelque peu vieux jeu qu’on attribue bien vite aux magasins de tissus, Feel Maille a décidé de se moderniser en s’imposant sur le plan du digital.

C’est dans cette optique de révolution digitale que Feel Maille s’est tourné vers Discodery pour créer son e-commerce et obtenir une présence en ligne de qualité professionnelle.

La problématique de Feel Maille

La problématique de Feel Maille était bien évidemment le fait que le magasin n’avait jamais eu de site web, et encore moins d’application mobile. Cette absence de visibilité limitait leur clientèle aux personnes du quartier qui connaissaient l’institution. Le premier objectif était donc clair : offrir plus de visibilité au magasin sans aucune limite géographique.

La deuxième problématique de Feel Maille concerne le stock de produits. La boutique dispose en effet d’un catalogue très étoffé de produits, ce qui rend compliqué la visibilité des produits même sur place : des rangées entières de rouleaux, dont on ne distingue pas vraiment les motifs. Feel Maille souhaitait donc impérativement obtenir un catalogue en ligne où l’on peut parcourir facilement toute leur offre, selon le type ou la couleur d’un tissu par exemple.

Page d'accueil du site Feel Maille fait par Discodery

En quoi la solution Discodery a facilité le fonctionnement de Feel Maille ?

Feel Maille avait donc pour objectif de digitaliser son activité et en tant que magasin de tissus, cela passait avant tout par la vente de leurs produits en ligne. La boutique a ainsi choisi Discodery principalement pour sa fonctionnalité de vente en ligne, mais a été séduite par toutes les autres fonctionnalités qui l’accompagnaient.

Grâce à ce package gagnant et à prix fixe, Feel Maille a réussi à augmenter son profit en vendant ses produits en ligne. Mais pas que ! Dues aux nombreuses autres fonctionnalités qu’offre Discodery, le magasin a fidélisé ses anciens clients et en a attiré des nouveaux du fait de la visibilité offerte par un site web et une application mobile. Nous allons donc découvrir à travers cet article quelles fonctionnalités sont cruciales aujourd’hui pour le chiffre d’affaire croissant de Feel Maille.

1. Le catalogue en ligne

Feel Maille vend une multitude de tissus, et il est souvent compliqué de s’y retrouver au milieu de toutes ces toiles.

Cependant, grâce à l’outil Offre de Discodery, la boutique a pu créer 14 catégories différentes pour répertorier ses produits :

  • par matière : parmi elles, on y retrouve « Laine », « Dentelle » ou encore « Sequins »
  • par prix : prix croissant ou décroissant pour satisfaire tous les portefeuilles
  • par couleurs : de quoi aider le client à ne pas se perdre !

Une fois dans l’une de ces catégories, le client peut découvrir tous les tissus qui y correspondent et faire son choix en quelques clics seulement.

Grâce à la fonctionnalité Offre de Discodery, la boutique peut ajouter autant de catégories et d’articles qu’elle le souhaite, répondant parfaitement à la problématique de Feel Maille qui était de retranscrire toute son offre en ligne.

Mais qui dit tissu, dit aussi personnalisation selon le client. En effet, les articles sont également personnalisables : ici, Feel Maille décline ses articles en autant de couleurs qu’elle le souhaite. Le client, une fois son choix de tissu fait peut donc élire la couleur qui lui convient le mieux.

En utilisant Discodery, Feel Maille pourrait aussi varier la taille pour ces articles : par exemple, pour une boutique de vêtement, l’article serait disponible en S/M/L. Feel Maille a également la possibilité d’adapter le prix en fonction de la couleur de l’article, à titre d’exemple le noir est souvent plus demandé, ainsi Feel Maille le propose à un prix plus élevé que l’orange.

2. Le paiement en ligne

Une fois le catalogue en ligne créé, Feel Maille souhaitait encore aller plus loin : offrir à ses clients la possibilité d’acheter directement sur le site sans passer par le magasin.

Grâce au système de paiement intégré à la solution Discodery, Feel Maille peut aujourd’hui proposer ses produits à la vente directement sur son site web. Il suffit donc au client de choisir les articles qui lui conviennent et il peut passer commande de manière instantanée.

Le client peut opter pour son mode de paiement préféré : paiement immédiat avec carte bancaire (avec le système de paiement intégré à la plateforme Discodery) avec possibilité de livraison ; ou par espèces en allant payer et récupérer ses produits sur place.

3. Le programme de fidélité

La vente en ligne ne s’arrête pas à simplement proposer ses produits sur son site web : il faut réussir à fidéliser son client ! Discodery propose un programme de fidélité personnalisable pour son e-commerce en ligne : grâce à un système de points, Feel Maille peut donc récompenser ses clients les plus fidèles.

La boutique a configuré son programme de fidélité de telle façon que chaque client qui dépense 10 euros sur leur site web gagne 1 point de fidélité. Ce système de point se met à jour automatiquement sur la plateforme Discodery.

Feel Maille

De plus, Feel Maille a aussi précisé que pour chaque 15 euros dépensés directement à leur boutique, le client gagne 1 point de fidélité qu’il peut obtenir en scannant un QR code généré par Discodery avec l’application mobile de Feel Maille pour être à jour sur ses points. Bien entendu les montants des paliers de points sont personnalisables, ainsi que le nombre de points à avoir avant d’obtenir une récompense et la récompense en elle-même. Chez Feel Maille, au bout de 9 points, le client obtient un bon de réduction de 10% sur l’ensemble ; mais la récompense peut également se faire sous forme de bon d’achat d’un montant choisi ou encore un cadeau (tissu, t-shirt, etc.).

Ce système de récompense donnera donc aux clients envie de revenir chez Feel Maille pour leurs futurs achats.

4. Les codes promo et les notifications Push

La vente en ligne passe aussi par attirer son client : plusieurs des fonctionnalités de Discodery le permettent, dont les codes promo et les notifications Push.

Le système des notifications Push permet à Feel Maille d’avertir ses clients lorsque la boutique fait des promotions sur certains de ses articles, pour par exemple vider son stock plus rapidement. Ainsi, tous les clients de Feel Maille recevront directement sur leur téléphone portable, ou même ordinateur, une notification Push les alertant que Feel Maille fait une promotion de -15% sur tel ou tel article.

Feel Maille peut également créer des codes promo à diffuser par notifications Push à ses clients qu’il souhaite récompenser ou encore des codes promo individuels. Ceux-ci sont totalement personnalisables : nom, forme (bon d’achat ou bon de réduction), date de validité, valeur, etc.

Et vous, êtes-vous prêt à devenir un Digital Hero comme la boutique Feel Maille ?

Feel Maille a franchi le pas : l’entreprise s’est digitalisée et ce, à un prix tout à fait abordable. Il était impossible pour eux d’imaginer avoir accès à toutes ces fonctionnalités pour un coût fixe par mois. Et pourtant, ils ont réussi à créer un e-commerce professionnel en quelques jours seulement.

Discodery leur a permet d’obtenir une identité digitale complète à travers un site web et une application dédiée. Mais n’oubliez pas : les fonctionnalités du système de gestion intégré sont toutes aussi importantes pour augmenter votre chiffre d’affaire et optimiser votre temps. Qu’attendez-vous ?

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